¿Cúal es el proceso de contratación de Ya.com?

1.- Solicitas que te llamemos pulsando en 'Solicitar llamada' o bien llamas al 900100279 (teléfono gratuito de información comercial de Ya.com).
2.- Llamaremos al titular de la línea de teléfono para verificar que todos los datos son correctos y cerrar el proceso de contratación. 3.- Pasada la verificación en unos 15-20 días (dependiendo del producto que hayas elegido) tendrás el kit autoinstalable en casa. La línea de teléfono te la instala un técnico en tu domicilio.
4.- Dos días antes de la entrega del kit de instalación se pondrá en contacto contigo la empresa de mensajería para decirte el día y la hora de entrega.Más

¿Cuánto tiempo me quedo sin teléfono y sin internet en el cambio?

Sin teléfono no te quedas en ningún momento. En Yacom el traspaso de internet es inmediato. Te enviamos el kit de instalación un par de días antes de hacerte el cambio y te avisamos con un SMS para que desconectes tu WiFi y conectes el de Yacom.Como máximo estarás 6 horas sin internet.

¿Quién me da de baja de mi operador actual?

Nosotros nos encargamos de todo, de darte de alta en Yacom y, posteriormente, Ya.com se encargará de solicitar la baja a tu operador actual. Te recomendamos que cuando estés navegando con Yacom llames a tu antiguo operador para pedir que te den de baja en sus sistemas de facturación.

¿Tengo compromiso de permanencia?

En Yacom una vez te entregamos el producto te damos 7 días para probarlo. A partir de ese momento el compromiso es de 12 meses.

Más preguntas frecuentes