Preguntas frecuentes sobre el ADSL de ORANGE - Tienes derecho a Internet

preguntas frecuentes

  1. ¿Qué es el producto Internet + Llamadas?
  2. ¿Cuáles son las ventajas de Internet + Llamadas?
  3. ¿Cuáles son los horarios de Internet + Llamadas?
  4. ¿Quedan incluidas las llamadas a móviles e internacionales en Internet + Llamadas?
  5. ¿Cómo se realiza una llamada de teléfono con Internet + Llamadas?
  6. ¿Qué es la Marcación Directa?
  7. ¿Qué sucede con mi antigua línea telefónica? ¿Sigo pagando a Telefónica?
  8. ¿A quién va dirigido el servicio de ADSL?
  9. ¿Qué ventajas ofrece el servicio de ADSL en relación con otros servicios de acceso a Internet existentes en el mercado?
  10. ¿Qué servicios adicionales incluye el ADSL?
  11. ¿Cómo puedo darme de alta?
  12. Ya soy cliente de Orange ¿Puedo beneficiarme de estas ofertas? ¿Y de las noches de hotel gratis?
  13. Soy cliente de Ya.com ¿Puedo contratar alguna de estas ofertas?

1.¿Qué es el producto Internet + Llamadas?

Internet + Llamadas es un nuevo producto ofrecido por France Telecom ("Orange" su marca autorizada para el mercado residencial y Pymes), que te permitirá realizar tus llamadas a teléfonos fijos con distintos destinos (locales, provinciales e interprovinciales), conectarte a Internet y navegar sin límite. Y todo, pagando una única cuota mensual. Además, podrás elegir el acceso a Internet que mejor se adapte a tus necesidades.

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2. ¿Cuáles son las ventajas de Internet + Llamadas?

Con Internet + Llamadas habla por teléfono y navega por Internet las 24 horas del día, pagando una única cuota mensual.
Reducirás tu gasto y te despreocuparás tanto de tu factura telefónica como de la de Internet. Ahorra contratando un único producto que cubre tus necesidades de comunicación.

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3. ¿Cuáles son los horarios de Internet + Llamadas?

No existe limitación de horario con Internet + Llamadas . Llama y navega por Internet las 24 horas, 7 días a la semana.

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4. ¿Quedan incluidas las llamadas a móviles e internacionales en Internet + Llamadas?

En Internet + Llamadas no están incluidas las llamadas a móviles ni internacionales ni a teléfonos de red inteligente (902, 807, etc.). Internet + Llamadas incluye las llamadas a fijos nacionales según la modalidad que elijas (Ciudad y Nacional).
Por favor, comprueba la comparativa de ADSL para ver si algún producto incluye nuestro "Bono internacional".

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5. ¿Cómo se realiza una llamada de teléfono con Internet + Llamadas?

Para el servicio de Tarifa Plana en telefonía con Orange necesitas disponer de Marcación Directa. Para ello, al darte de alta en cualquier producto Internet + Llamadas , recibirás a las pocas horas una "llamada de verificación" para certificar que realmente deseas contratar nuestro ADSL y el servicio de Marcación directa.
Cuando tengas disponible la Marcación Directa, Orange se pondrá en contacto contigo para confirmártelo y desde ese momento podrás realizar todas tus llamadas de forma automática sin tener que marcar el prefijo 1052.
La Marcación Directa es gratuita y no necesita ninguna instalación telefónica ni equipos adicionales. Recuerda que hasta que Orange te confirme tu Marcación Directa, todas las llamadas que desees realizar a través de cualquiera de los productos Internet + Llamadas , deberán llevar el prefijo 1052 .

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6.¿Qué es la Marcación Directa?

Es el servicio que te permite realizar todas las llamadas de forma automática, a través de Orange, es decir, sin marcar ningún prefijo. Es gratuita, no precisas realizar ningún cambio en tu instalación telefónica ni instalar equipos adicionales.

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7. ¿Qué sucede con mi antigua línea telefónica? ¿Sigo pagando a Telefónica?

Depende del producto que contrates: Con el ADSL 20 megas + Línea de teléfono dejarás de pagar la factura a Telefónica. Con el resto de productos que no incluyan línea únicamente pagarás la cuota mensual de la línea y los servicios que tengas contratados con Telefónica.

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8. ¿A quién va dirigido el servicio de ADSL?

El servicio ADSL está dirigido a particulares, profesionales y empresas que hacen un uso intensivo de Internet o precisan una alta velocidad de conexión a precios inigualables.
Las características del servicio ADSL son:
- Alta velocidad en transmisión y recepción de datos - Tarifa Plana 24 horas

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9. ¿Qué ventajas ofrece el servicio de ADSL en relación con otros servicios de acceso a Internet existentes en el mercado?

Un ancho de banda y una velocidad de navegación superiores. La posibilidad de simultanear, a través de una misma línea, el servicio telefónico con el de transmisión de datos. Tarifa Plana las 24 horas del día, con una única cuota fija mensual, independiente del tipo de conexión. Acceso a servicios y contenidos de banda ancha exclusivos para clientes Orange. Y todo esto a un precio sin competencia.

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10. ¿Qué servicios adicionales incluye el ADSL?

Además del acceso de alta velocidad a Internet, el ADSL de Orange incluye los siguientes servicios adicionales:

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11. ¿Cómo puedo darme de alta?

Para darte de alta en cualquier modalidad ADSL de Orange tienes dos posibilidades:
LLÁMANOS al 902 88 61 62 de Lunes a Viernes de 9 a 21 horas
O bién comprueba tu cobertura en la caja del final de esta página o en la página principal. Nos pondremos en contacto contigo para contratar los servicios que desees.

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12. Ya soy cliente de Orange ¿Puedo beneficiarme de estas ofertas? ¿Y de las noches de hotel gratis?

No, las ofertas de promocionesorange.com son sólo para nuevos clientes.

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13. Soy cliente de Ya.com ¿Puedo contratar alguna de estas ofertas?

No, las ofertas de promocionesorange.com son sólo para nuevos clientes y no es posible que los clientes de Ya.com se beneficien de ellas.

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