El compromiso de permanencia es uno de los factores que hay que tener en cuenta a la hora de contratar un ADSL. A veces no es una información sencilla ya que los operadores no siempre te lo muestran. Hoy te contamos el compromiso de permanencia de cada operador y la penalización que tendrías que pagar en caso de incumplirlo.

¿Qué es un compromiso de permanencia?

El tiempo que tienes que permanecer como mínimo con un operador cuando contratas su producto.

Tanto en el mercado del ADSL como en el de móviles, la mayoría de los operadores tienen compromisos de permanencia. Los operadores justifican estos compromisos por las fuertes promociones que dan a los clientes a la hora de contratar.

En lo que creo que podemos estar todos de acuerdo es que si un cliente está contento con el servicio y el precio de un operador es muy probable que siempre le sea fiel.

Comparativa compromisos de permanencia

Movistar

Según el producto que se contrate, Movistar tiene diferentes compromisos de permanencia.

Alta de línea

Movistar no cobra la instalación de la línea telefónica. A cambio pone un compromiso de permanencia de 6 meses.

ADSL

Hay 3 productos ADSL Movistar para elegir:

• ADSL 10 Mb por 19,90€ al mes para siempre para los cliente de móvil o 12 meses para el resto de clientes.  Incluye desde el fijo todas las llamadas a fijos nacionales pero no a móviles.
• ADSL 10 Mb por 24,90€ al mes durante 12 meses o precio definitivo para los clientes de móvil. Además de incluir desde el fijo una tarifa plana a fijos nacionales incluye 550 minutos al mes a móviles.
• ADSL 30 Mb por 29,90€ mensuales también durante un año o para siempre para todos los clientes que no tenga móvil de Movistar. Todas las llamadas a fijos nacionales y 550 minutos a móviles al mes gratis están incluidas.

Los tres productos ADSL tienen un precio promocionado durante 12 meses y también un compromiso de permanencia de 1 año.

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Fibra Óptica

La Fibra Óptica 100 Mb o FTTH (Fibra Óptica hasta el hogar) no tiene compromiso de permanencia. El precio mensual es de 39,90€ para todos los clientes y para siempre.

Imagenio

A ningún producto de televisión de Movistar se le aplica compromiso de permanencia por si solo. Hay que tener en cuenta que Imagenio funciona sobre ADSL por lo que el cliente en ese caso adquiere un compromiso de 12 meses.

Baja por penalización ADSL

En el caso de que el cliente al contratar el producto se beneficie de una promoción y no cumpla el compromiso de permanencia, tendrá que pagar una penalización por abandonar la compañía. En Movistar el importe de esta penalización se calcula de forma proporcional a la promoción recibida y al número de días que falten por cumplir el compromiso.

ADSL, fijo y móvil

Movistar tiene 2 ofertas combinadas con el ADSL, fijo y móvil en la misma factura

• Movistar Fusión por 49,90€ al mes con 10 Mb de ADSL y servicio móvil de 500 minutos al mes de llamadas y 1 Gb de descarga de datos.
• Movistar Fusión Fibra por 59,90€ mensuales con 100 Mb de internet y las mismas condiciones en el móvil que Fusión ADSL.

Todas las ofertas de Movistar Fusión tienen un compromiso de permanencia en la línea móvil de 12 meses con un importe de 190€ en el caso de incumplimiento.

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Orange

Orange aplica a todos sus productos el mismo compromiso de permanencia

• ADSL Máxima velocidad por 15,95€ al mes durante 1 año o para siempre para los clientes de móvil.  Esta oferta incluye mensualmente todas las llamadas a fijos nacionales + 300 minutos a fijos internacionales + 1.000 minutos a móviles Orange + 200 minutos a móviles de cualquier operador.
• ADSL Máxima velocidad + TV Orange por una cuota mensual de 25,95€ al mes o para siempre siendo cliente de móvil. Incluye los mismos bonos de llamadas que el ADSL Máxima velocidad. Tiene además la posibilidad de sumarle Canal+ ó/y Canal+ Liga.
• ADSL Máxima velocidad + móvil por 42,95€ al mes. Incluye llamadas gratis a fijos y móviles desde el fijo y 200 minutos + 500 Mb de descarga desde el móvil todos los meses.

Compromiso de permanencia

Al contratar cualquier producto de Orange se adquiere un compromiso de permanencia de 12 meses. Los 7 primeros días son de prueba. En el caso de darse de baja antes del mes 12 se aplicará el menor de los siguientes cargos con un máximo de 150€:

• El equivalente a los descuentos aplicados en el momento de la contratación
• Las cuotas que quedan por cumplir hasta completar la permanencia

Jazztel

ADSL

Jazztel no aplica compromiso de permanencia a ninguno de sus productos de ADSL.

• ADSL 20 Mb por 19,95€ al mes hasta 2014 con llamadas a fijos y 60 minutos al mes a móviles.
• ADSL 12 Mb por 15,95€ al mes hasta 2014. También incluye las llamadas a fijos y 30 minutos al mes a móviles.

En estos productos además ofrece al cliente un período de prueba de 75 días para probar el producto  con devolución de las cuotas de ADSL en el caso que no se esté satisfecho.

ADSL con televisión

En todos los productos de ADSL Máxima velocidad con Digital Plus, bien sea con Canal+ o con Canal+ Liga hay un compromiso de permanencia de 18 meses. En el caso de incumplimiento la penalización es de 95,80€ en el ADSL y de 183,47€ en Digital+.

ADSL, fijo y móvil

Los Pack Ahorro Jazztel 100, 300 y 600 en los que se incluye ADSL, fijo y móvil en la misma factura tienen un compromiso de permanencia de 18 meses en el caso de adquirir un móvil subvencionado. La penalización por baja varía dependiendo del Pack Ahorro contratado y del terminal subvencionado. En el Pack Ahorro móvil 100 puede llegar como máximo hasta 70€ y en el resto hasta 509€.

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Vodafone

Vodafone tiene periodos de permanencia diferentes para el ADSL y el móvil. En el caso de la línea móvil son 24 meses y en el caso del ADSL 18 meses de permanencia. Sin permanencia para contrataciones solo online.

Si se solicitara la baja del ADSL antes de cumplir el contrato, se cobrarían distintos importes dependiendo del tiempo transcurrido: 150€ de 0 a 9 meses, 105€ de 10 a 12 meses y 90€ de 13 a 18 meses.  En el caso del móvil los importes serían los siguientes: 15 ó 30€ dependiendo de la tarifa de 0 a 3 meses, 25 ó 75€ de 3 a 6 meses, 35 ó 120€ de 6 a 9 meses, 45 ó 150€ de 9 a 12 meses y 60 ó 180€ de 12 a 24 meses.

ONO

Todos los productos de ONO se contratan sin compromiso de permanencia. En el caso de cancelar la solicitud antes de la finalización del proceso de instalación se deberá abonar el importe de 59€ para compensar los costes de gestión.

¿Qué opinas de los compromisos de permanencia? ¿Estás de acuerdo con nosotros en que si el operador da buen precio y servicio el cliente le será fiel? Danos tu opinión escribiendo un comentario.